Chargé(e) de suivi des paiements clients

Ce que nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (40 heures/semaine) ;

• Une fonction clé au cœur des enjeux financiers du groupe ;

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée ;

• L’opportunité d’évoluer dans un groupe international en pleine croissance ;

• Un package salarial attractif, soumis à la législation luxembourgeoise.

Les responsabilités

Suivi des comptes clients

• Assurer le suivi des factures émises et des paiements reçus ;

• Identifier, analyser et suivre les retards de paiement et les impayés ;

• Relancer les clients (téléphone, e-mail, courrier) afin d’assurer le recouvrement des créances ;

• Mettre à jour les informations clients dans les systèmes de gestion comptable.

Gestion des litiges

• Suivre les réclamations et litiges liés aux paiements ;

• Collaborer avec les services internes (commercial, juridique, etc.) pour résoudre les problématiques ;

• Négocier des plans de paiement adaptés avec les clients en difficulté.

Analyse & reporting

• Établir des tableaux de bord et rapports sur l’état des créances ;

• Analyser les tendances et identifier les risques liés aux impayés ;

• Formuler des recommandations pour améliorer les procédures de recouvrement.

Conformité & amélioration continue

• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur ;

• Participer à l’optimisation des processus de gestion des créances ;

• Assurer la gestion et le suivi des documents liés aux paiements.

Le profil recherché

• Diplôme de niveau Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance ;

• Expérience confirmée dans le suivi des paiements clients, idéalement dans le secteur du transport international ;

• Bonne connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des litiges ;

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels comptables, Excel, etc.) ;

• Excellentes capacités de communication écrite et orale ;

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;

• Rigueur, organisation et sens de la négociation ;

• Maîtrise du néerlandais et de l’allemand (toute autre langue est un atout).

Compétences comportementales

• Excellent relationnel et sens du service client ;

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;

• Sens de la confidentialité et de l’éthique ;

• Résistance au stress et assertivité ;

• Méthodologie et sens du détail.

À propos de l'entreprise

Fondé en 1958, le Groupe JOST est un groupe familial qui s’est imposé comme un acteur de référence dans le transport et la logistique en Europe et en Tunisie. Il propose à ses clients des solutions de transport routier et multimodal ainsi que des services de logistique d’entreposage, conçus sur mesure pour répondre à des besoins variés et en constante évolution.

Fort de son développement continu, le groupe s’appuie sur des moyens logistiques importants et une présence internationale solide :

• Plus de 3 000 collaborateurs répartis dans 10 pays ;

• Une flotte de 1 700 camions et 4 000 remorques ;

• 710 000 m² d’espaces d’entreposage en Europe ;

• Un chiffre d’affaires consolidé de 441 millions d’euros au sein de 54 sociétés opérant en 5 devises.

Rejoindre le Groupe JOST, c’est intégrer une entreprise familiale en pleine croissance, portée par une ambition internationale et une dynamique d’innovation continue dans le secteur du transport et de la logistique.